1.可视性

　　所设计的产品能不能让用户明白怎么操作是合理的，在什么位置以及如何操作。用户是否容易认知。

　　可视性好的产品，用户在第一眼就能通过潜意识明白如何操作，甚至不需要思考。

　　2.示能

　　简单来说，示能就是告诉展示能做什么。比如一把椅子，它本来只是几块木头，但是通过设计成椅子的形状，人就能本能地知道它是可以供自己坐在上面休息的。在软件中，一个需要点击的部分会被设计成按钮，按钮传达出它可以被点击，这种特性就是示能。

　　3、意符

　　意符听起来有点难理解，它和示能的关系很紧密，你可以把它理解为传达意念的符号，它是示能的符号提示功能。比如指明方向的箭头，可以点击的文字链下的横线。

　　意符是一种提示，告诉用户可以采取什么行动，已经该如何操作，它必须是可以感知的，否则不起作用。

　　一个意符可以是词语，图形化的区域，你可以把意符串联成一个连贯的整体。

　　比如，需求用户点击一个区域，会设计一个按钮，这叫做设计意符。它本设计成容易点击的样子，这叫做设计示能。

　　4.反馈

　　紧跟着意符后便是反馈，接着按钮的比喻，当按钮被用户点击后，好的互联网产品会设计好按钮的点触效果，如果发生错误，还需要设计好对应的提示。这些叫做反馈，告知用户刚才的操作是可行的并且是已经执行的。

　　互联网产品特别明显，当网络不好的情况下，一个点击按钮跳到新界面的操作，如果按钮没有设计点触效果，用户点击按钮，并没有跳转到对应的界面，就会给用户造成极大的困扰。“是不是我没点中按钮？”，“这是怎么回事？按下去怎么没有反应”，“难道这个不是按下去的吗？是不是我哪里弄错了？”

　　反馈必须是及时的，即使延迟1/10秒都会让人不安。

　　反馈是体验中相当重要的一环，却常常被忽视。

　　5.约束

　　约束即提供物理，逻辑，语义，文化的约束指导行动，让用户容易理解。

　　6.映射

　　映射表示两组事物要素之间的关系，做什么，产生什么样的后果。

　　如果能清晰理解控制，行为和预期结果之间的映射，产品就会容易使用。

　　自然的映射遵循格式塔心理学的两个原则：

　　分组：相关的控件应该组合在一起

　　邻近：控件应该靠近所要控制的对象

　　好的映射需要用心、规划、思考和理解人们的行为方式，在此基础上让他们理解如何使用。

　　7.概念模型

　　概念模型应该是简化的说明，告诉你事物是如何工作的。

　　比如一把剪刀，当我说起剪刀时，你头脑中是不是第一反应就想出了一把剪刀的形状，你也知道如何使用它剪裁东西。但是，如果我给你一把造型非常奇特的剪刀，你从来没有见过，当我要求你使用它剪裁东西时你不懂如何使用。这种情况就是，这把剪刀不能提供给你一个良好的概念模型。

　　人们心中所理解的事物如何运作的概念模型也被称作心理模式。如果你需要用户好好使用你的产品，那么请给他一个易于理解的概念模型。

　　好的概念模型有一个重要的判断属性：即用户是否能预测自己的行为结果。

　　设计应该利用好示能，意符，良好的映射还有约束指导用户的行为，减少不当行为发生的机会。

　　当不当行为发生时，要利用好反馈让人发现并纠正，结合简单清晰的概念模型，人们了解到发生了什么和系统的状态，判断自己的合理行动次序，提升总体体验。

　　让用户获得积极心理，拥有愉悦的心情，这便是好的人性化设计。  

         来源：广州网页设计